La herramienta Eclipse AI es una herramienta diseñada para evitar que el cliente churn unifique y analice datos omnicanales de voz de cliente. La plataforma conecta datos de voz de cliente de diferentes canales, tales como revisiones, chat, teléfono y encuestas, y luego analiza los datos utilizando IA generativa para proporcionar inteligencia accionable para reducir el churn del cliente. La IA de Eclipse también ofrece un análisis de tendencia y patrón en tiempo real para predecir el churn del cliente, permitiendo a las empresas tomar medidas proactivas para evitar que ocurra. Además, la herramienta genera medidas controlables para reducir el…