CX Assist es una herramienta que permite a los usuarios cargar su base de conocimientos existente en varios formatos, como txt, csv, doc o pdf, y la IA de la plataforma analiza y extrae ideas clave para impulsar al asistente de correo electrónico.Los usuarios pueden establecer reglas personalizadas, incluyendo personalidad, urgencia y palabras clave, para asignar correos electrónicos a representantes humanos o al asistente de IA, logrando un equilibrio entre automatización y interacción humana.Una vez que se sube la base de conocimientos y se establecen las reglas, el poderoso asistente de correo electrónico se hace cargo, liberando al equipo del…