La plataforma NICE CXone es una plataforma de experiencia de cliente (CX) que utiliza inteligencia artificial (AI) para mejorar las interacciones y relaciones entre las empresas y sus clientes. Su objetivo es optimizar las experiencias de los consumidores, reforzar el valor de la marca y promover la eficiencia operativa. Ofrece tres características principales: una plataforma centrada en la interacción, ricas capacidades de CX e IA diseñadas específicamente para las necesidades de CX. La plataforma centrada en la interacción permite a las empresas gestionar las interacciones de los clientes a través de múltiples canales en un espacio unificado. Se ejecuta en…