Unthread es una herramienta de soporte impulsada por IA diseñada para ayudar a las empresas a proporcionar apoyo al cliente directamente dentro de Slack. Actúa como bandeja de entrada de Slack, transformando las solicitudes de soporte en tickets priorizados con asignaciones y acuerdos de nivel de servicio. Con Unthread, los equipos de soporte pueden asignar la propiedad de los mensajes entrantes, ver asignaciones dentro de Slack y cerrarlas para llegar a la bandeja de entrada cero. La herramienta también permite tiempos de respuesta y resoluciones más rápidos dando prioridad a mensajes importantes, permitiendo la colaboración con colegas y aumentando las…