Sidekick trabaja junto con Gladly Hero, su plataforma centrada en las personas para el servicio al cliente asistido por agentes.La plataforma se desarrolló después de adquirir Agradecimientos, una IA y una solución de automatización para el autoservicio al cliente.Esta adquisición ha permitido a Gladly llevar la IA y la automatización a la vanguardia del servicio al cliente.A diferencia de las soluciones de IA que carecen de un enfoque profundo en el cliente, Sidekick tiene como objetivo involucrar y cuidar a los clientes en lugar de desviarlos.Sidekick utiliza la IA generativa y la automatización sin código para proporcionar un autoservicio al…